Hello 中文とは？

　　【Hello中文】はインターネットを利用できる人なら誰でも無料で使える通話ソフト「スカイプ」や「微信Wechat」、「Tencent 会議」を使った、マンツーマンオンライン中国語オンラインスクールです。
毎日、ご利用いただけるサービスです。日本時間の8時から夜24時まで受講できます。世界各地から受講することができます。

特徴は

コミュニケーション能力の向上と中国での仕事、生活、旅行等様々な場面での悩み解決と知識解決を実現するオンライン中国語スクールです。
そのため、会話能力に特化した教材とその教材に応じた指導ができる講師を配置しております。もちろん、知識ゼロの方がHello中文で学習をスタートして頂くことも問題ありません。
基礎レベル、初級レベル、中級レベル、高級レベルに応じたモデルカリキュラムをご用意しておりますので、
それらのモデルに沿って学んで頂ければ、必ず、聴いて、話せる中国語会話能力を手にして頂けます。
詳しくは学び方ガイド、講師紹介ページを参照してください。

どのように入会しますか？

まずは、無料体験レッスンを受講してください。もし、Hello 中文を気に入って下さった場合、是非、ご入会下さい。
HPの（料金プラン）のページでご案内しております各種支払い方法でお支払い頂ければ、入金確認後直ちに受講設定いたしますので、その時点でご利用が可能になります。

無料体験レッスンを受けるにはどうしたらいいですか？

HPから無料体験レッスンにご登録頂くだけで2回無料体験レッスンを受講して頂くことが可能になります。
ご登録後、レッスン予約を行っていただくことができます。
無料体験レッスンはスカイプ、微信を使って受講して頂きますので、ご利用にあたり事前にPCや携帯などにインストールしておいてください。
教材は既にサイトに数多くご用意しておりますので予約時にご指定頂くことでご利用が可能になります。フリートークとご指定頂くことも可能です。

Skypeの音声が悪く、レッスンになりません

Skypeの音声が悪くなる原因は、主に「通信トラブル」、「端末のトラブル」、「音声デバイスのトラブル」と考えられます。 下記を参考してお客様の環境のご確認をお願い申し上げます。
1．通信トラブル Skypeでの通話では、通信速度の確保が重要なポイントです。以下の点をご確認ください。
① 無線通信をご利用中の方は、ぜひ有線接続でご受講してください。
② やむを得ず、無線通信でご受講いただく場合には、できるだけアクセスポイントの近くや窓側などの通信状況がよい場所でご受講ください。
③ 徒歩や電車、自動車などでの移動中の通話は、絶対にご遠慮ください。電波状況の変化が大きく、著しく通信が不安定になります。
2．PC、スマホのトラブル Skypeをご利用の端末（PC、タブレット、スマホ）でトラブルが発生している場合がございます。以下の点をご確認ください。
① たくさんのアプリケーションが立ち上がっていることで端末に負荷がかかっている場合がございます。レッスンに不要なアプリケーションをご終了ください。
② Skype の Video通話をご停止ください。
3．音声デバイス（マイク、スピーカー）のトラブル スカイプ音声テストサービス を利用して、音声が正しく聞こえない場合には、音声デバイスが正しく機能していない場合がございます。以下の点をご確認ください。
① ヘッドセットの接続が正しくされているか、ご確認ください。
② もし別のヘッドセットもお持ちの場合には切り替えてご確認ください。
上記をご確認いただいてもレッスンが継続できないと判断された場合は、Hello中文の管理人に直接ご連絡ください。

予約方法、また、予約できるレッスン数には上限がありますか

予約方法：
レッスン開始１時間前までに予約画面で予約がされていない講師・時間（openと表示されています）を予約してください。また、携帯電話よりも予約ができます。
外出時なども携帯予約画面で確認して予約してください。予約リストから予約にお進みください。その際に、ご利用になる教材と受講する通信ツール、スカイプ、微信(Wechat)の何れかを選択しておくことが必要になります。
また、特別なご要望がある場合はコメント欄にご記入しておいてください。

但し、頻繁なキャンセルは講師に疲労感と失望感をもたらすものですので、なるべく、キャンセルは避けるようにご配慮をお願い致します

　予約レッスン上限：
予約回数に制限がありません。２週間先のレッスンまで予約は可能です。

レッスンを無断欠席した場合、何かペナルティがありますか

受講生へのペナルティは特に設けておりませんが、レッスンを欠席した場合、その日に受講したレッスンは消化されたものとして扱われます。学習記録の共有もできません。

受講できなかった日のレッスンは、他の日に繰り越せますか

いいえ、できません。
例えば毎日25分プランの場合、前日予約した1レッスンその日に受講しなかったとしても、本日繰り越し分を含めて2レッスンを受講することはできません。

一度レッスンをキャンセルし、その日にもう一度レッスンを予約することはできますか

はい、もちろん可能です。
ただし、レッスン開始1時間までは無料でキャンセルできます。レッスン開始1時間を切った後にキャンセルされた場合このレッスンは無効となります。

当日の学習プランを完成し、もっと勉強したいなら授業できますか

はい、もちろん可能です。
コース回数以内で予約追加することが可能で、上限はありません。

どうして予約したレッスンはキャンセルされましたか

講師が突然の病気や怪我、体調不良その他の事情によりレッスンができなくなった場合、管理人にてレッスンをキャンセルさせていただきます。
・原則、管理人から生徒にメールで事前連絡します。講師の連絡時間次第で生徒への補償案も違います。
受講日開始時間1時間前までは授業券を返却する以外、補講券1枚追加し発行します。受講日開始時間1時間以内の場合、授業券を返却する以外、補講券2枚追加し発行します。

初めて担当する講師からSkypeのコンタクト申請が届かなかった場合はどうすればいいでしょうか。

1．講師がSkypeのコンタクト申請を送ると、承認してください。
2．Skypeのコンタクト申請が届かない場合は、Skypeの再起動をお試しください。
3．Skypeを再起動してもコンタクト申請が届かない場合は、マイページに書いてある講師のSkype名を検索して、直接講師へご連絡ください。
※コンタクト申請が届かない場合、受講生のSkype名は間違った可能性もありますので、マイページの個人情報でご確認してください。

レッスンの時間になっても講師からコールがない場合はどうすればいいでしょうか。

1．スカイプはオンラインになっていますか。 「スカイプ音声テストサービス」にコールを することができるか、ご確認ください。
※「スカイプ音声テストサービス」についての詳細は、スカイプにてご確認ください。
Skypeサポート：https://support.skype.com/ja/contact-us
2．レッスン開始時刻が過ぎますと、直接講師へコールいただけます。 
3．【講師に直接コールしても繋がらず、5分経ってもレッスンが開始されない場合】 Hello中文の専属講師に連絡するようお願いいたします。学校のほうから状況を確認してから連絡致します。

※管理人にご連絡いただいた場合、予約したレッスンをキャンセル扱いとさせていただき、1回分の補講券を発行致します。

予約したレッスンを受講することができなくなってしまう場合、どうすればいいでしょうか

1．レッスン開始から1時間前までにマイページの画面より無料で予約をキャンセルし、レッスンを予約しなおすことができます。
2．レッスン開始1時間を切った後にキャンセルされた場合このレッスンは無効となります。 ※できるだけ無断欠席はされないようお願いいたします。ご理解の程お願い申し上げます。

子ども向けのキッズコースはありますか？

Hello中文では子ども向けやキッズ専門でのテキストやコース等は用意しております。YCTシリーズ及び快楽漢語２種類の教材を使い、お子様向けのレッスンを行っています。どうぞご安心してご利用ください。

1レッスンの長さ（時間）を教えてください。

レッスンの長さは25分が基本となります。表示されている1レッスンの料金も25分あたりの料金になります。もし50分のレッスンをご希望の場合には、2コマ連続してご予約をいただけたらと思います。

レッスンでよく使う中国語を教えてください。

はじめまして　     初次见面（chū cì jiàn miàn）
わかります　        明白（míng bai）
わかりました　    明白了（míng bai le）
わかりません　    不明白（bù míng bai）
よくわかりません　不太明白（bú tài míng bái）
聞こえます　能听见（néng tīng jiàn）
聞こえません　听不见（tīng bú jiàn）
はっきり聞こえます　能听清楚（néng tīng qīng chǔ）
はっきり聞こえません　听不清楚（tīng bù qīng chǔ）
もう１回言ってください　请再说一遍（qǐng zài shuō yí biàn）
チャットに書いてください　请在聊天框写一下（qǐng zài liáo tiān kuàng xiě yí xià）
テキストを持っています　有教科书（yǒu jiào kè shū）
テキストを持っていません　没有教科书（méi yǒu jiào kè shū）
本当ですか？　真的吗？（zhēn de ma）
先生、一つ質問があります　老师，我有一个问题（lǎo shī wǒ yǒu yí gè wèn tí）
ちょっと聞きたいのですが　我想问一下（wǒ xiǎng wèn yí xià）
お疲れ様です　辛苦了（xīn kǔ le）
ページXX　第xx页（dì xx yè）
例えば　比如说（bǐ rú shuō）
面白い　有意思（yǒu yì si）
どういう意味ですか？　什么意思？（shén me yì si?）
中国語でどう言いますか　用汉语怎么说？（yòng hàn yǔ zěn me shuō?）
あなたの言っている意味は、、、　这是说・・・（zhè shì shuō・・・）
ちょっと待ってください　等一下（děng yí xià）

料金プラン

月額定額制：定期的に受講したい方にお薦めします。

毎日コースは毎日、週5日コースと週3日コースと週2日コースは１週間（月曜日～日曜日） のうちお好きな5日（週5日コース）、3日（週3日コース）、2日（週2日コース）を選びことをお勧めいたします。

(＊各コースとも未消化分を後日・翌週以降に持ち越すことはできますので、安心してご利用できます。使用期間に関して、月会費をご利用する場合、有効期間は45日（購入日から計算）で、３ヶ月会費は110日（購入日から計算）、半年会費は210日（購入日から計算）です。）

回数制：柔軟性のあるコースで、ある時期に集中的に学びたい方や生徒のご都合次第で好きな時に受講できます。

低価格の仕組み

「なぜこんなに安いの？」という質問を良くいただきます。
Hello中文がここまで安くサービスを提供できるのは、 生徒さんと先生が直接連絡することによって、業者への（弊社）中間マージンが最小限に抑えられているためです。 それ以外にも、Tencent会議やWechat（微信）やスカイプを使うことで、電話代が無料。

オフィスの料金や交通費なども掛からない。
といった工夫によって低価格を可能にしています。
同品質サービスを提供する上に価格面も圧倒的にオトクです。

月途中から料金プランを購入する場合、いつから利用できますか

使用期間に関して、月会費をご利用する場合、有効期間は45日（購入日から計算）で、３ヶ月会費は110日（購入日から計算）、半年会費は210日（購入日から計算）です。

ポイントとは何ですか

ポイントとは、１元＝1ポイントの価値があります。ポイントを利用するとHello中文の全部のサービスを楽しめます。

1．ポイントでレッスンを購入することができます。

2．ポイントで商品を購入することができます。

受講料金と支払い方法をお知らせください。

月額定額コース

(銀行振り込みによる月額コース場合)

銀行振り込みの場合毎月振り込み、３か月分一括お振込みまたは、半年分一括振込みのどちらかを選択して頂くことになります。ご了承ください。半年分一括お振込みの場合は、会費が約15％割安となりますので長期に受講される予定の方は半年分一括お振込みをご利用されてはいかがでしょうか？

（人民元払いによる月額コース場合）

お支払いは支付宝（Alipay）、微信（Wechat Pay）に対応しています。

回数制コースの場合

集中的に学びたい方、また、ご自身の都合によっては受講したいとお考えの方はこちらでご購入ください。

領収書の発行について

領収書の発行は大丈夫です。詳細は事務局にお申し付けください。